개인정보처리방침
NEONIX(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 같은 법 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 아니합니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 및 고충처리
- 서비스 제공 및 계약 이행: 관제 대시보드 제공, 지사장이 정당한 권한으로 보유한 운영 데이터의 수집·요약·시각화, 요금 정산
- 문의 응대 및 분쟁 대응: 이용·도입 문의 응대, 민원 처리, 분쟁 대응
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보를 수집·처리합니다. 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보는 원칙적으로 수집하지 아니합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 회원(지사장) 가입 정보 | 아이디, 성명, 비밀번호(암호화 저장), 휴대전화번호, 이메일 |
| 서비스 연동 정보 | 이용자가 직접 입력·위탁한 외부 플랫폼 계정 인증 정보(접속 유지 목적, 암호화 저장) |
| 위탁 처리 정보(라이더) | 라이더 성명 및 배달 수행 실적 지표(완료·거절·취소 건수 등) |
| 라이더 셀프 조회 인증 정보 | 라이더 본인 실적 조회 기능 이용 시에 한하여, 정보주체 동의 하에 수집하는 조회 인증용 휴대전화번호 뒤 4자리 및 플랫폼 계정 식별자(ID) |
| 업무 연락 정보(특정 거래처 라이더) | 운영상 필요가 있는 일부 거래처에 한하여, 정보주체 동의 하에 수집하는 업무 연락용 휴대전화번호 전체(운영자 전용 화면에서만 확인) |
| 자동 생성 정보 | 접속 일시, 서비스 이용 기록, 쿠키(로그인 세션 유지 목적) |
라이더의 배달 수행 실적 등 운영 데이터는 지사장이 정당한 이용 권한을 보유한 외부 배달 플랫폼(배달앱 등)으로부터 지사장의 위탁에 따라 수집되며, 회사는 이를 관제(모니터링) 목적의 요약·시각화에만 이용합니다. 회사는 라이더의 정산을 대행하는 사업자가 아니며, 라이더의 정산금채권을 양수하지 아니합니다.
이에 따라 회사는 라이더의 주민등록번호·계좌정보 등 정산·금융 목적의 정보를 일절 수집·저장하지 아니합니다. 라이더의 휴대전화번호 또한 원칙적으로 수집 단계에서 즉시 제거하되, 다음의 경우에 한하여 정보주체의 동의를 받아 보유하며 해당 목적 외로 이용하지 아니합니다. (i) 라이더가 본인 실적 조회(셀프 조회) 기능을 이용하는 경우: 조회 인증 목적의 휴대전화번호 뒤 4자리 및 플랫폼 계정 식별자(ID). (ii) 업무 연락 등 운영상 필요가 있는 일부 거래처에 한하여: 휴대전화번호 전체(이 경우에도 운영자(관리자) 전용 화면에서만 확인).
제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우 그 기간 동안 보관합니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원 탈퇴 시까지(다만 관계 법령 위반에 따른 조사·수사 또는 채권·채무 관계가 잔존하는 경우 그 종료 시까지) |
| 위탁 처리 라이더 데이터 | 위탁 목적 달성 또는 이용계약 종료 시 지체 없이 파기 |
| 동의 및 거래 관련 기록 | 분쟁 대응을 위하여 3년간 보관 후 파기(관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간) |
제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.
- 보유기간이 경과하였으나 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 파기하며, 출력물은 분쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위를 벗어나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
제6조 (개인정보 처리업무의 위탁 및 수탁 처리)
- 라이더의 운영 데이터에 관하여 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자인 지사장으로부터 처리 업무를 위탁받아 수행하는 수탁자의 지위에 있습니다. 회사는 위탁받은 목적(지사장의 내부 운영 모니터링)을 벗어나 해당 정보를 이용·제공·공개·판매하지 아니하며, 지사장의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 재위탁하지 아니합니다.
- 회사는 회원의 개인정보 처리 업무를 원칙적으로 자체적으로 수행하며, 향후 처리 업무의 일부를 외부에 위탁하는 경우 같은 법 제26조에 따라 위탁업무의 내용과 수탁자를 본 처리방침을 통하여 공개합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 접근 권한의 업무별 차등 부여, 유출 의심 시 즉시 재발급
- 기술적 조치: 전송 구간 암호화 및 저장 토큰(인증 정보) 암호화, 접속 권한(접속코드) 기반 접근 통제
- 표시 제한: 일반(라이더) 접속 권한에는 성명을 마스킹 처리하여 표시하고, 실명은 관리자 권한에 한하여 표시
- 보존 최소화: 수집 원천 데이터의 보존 기간을 최소화하고 목적 달성 시 지체 없이 파기
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
- 회사는 로그인 세션 유지 등 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다.
- 정보주체는 웹 브라우저 설정을 통하여 쿠키의 허용 또는 차단을 선택할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 라이더 등 정보주체의 권리 행사 요구가 지사장을 통하여 전달된 경우, 회사는 지체 없이 이에 협조합니다.
- 권리 행사는 서면·전자우편·카카오톡 채널 등을 통하여 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정한 기간 내에 조치합니다. 대리인을 통하여 행사하는 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: NEONIX 운영팀
- 연락처: 010-9606-3330 / 카카오톡 채널 @NEONIX
제11조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 법령·서비스의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 및 변경 사항을 시행일 7일 전(중요한 변경의 경우 30일 전)부터 본 페이지를 통하여 공지합니다.
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