이용약관

시행일: 2026년 9월 4일(제10·14·15·16·18조 개정 — 정산 산출 및 대량이체 파일 생성 기능 반영, 정산·금융정보 수탁 처리 근거 신설) · 공급자: NEONIX

제1조 (목적)

본 약관은 NEONIX(이하 "공급자")가 제공하는 지능형 데이터 요약 대시보드 및 관제 보조 서비스(이하 "서비스")를 이용자(이하 "지사장")가 내부 운영 및 모니터링 참고 목적으로 이용함에 있어, 공급자와 지사장 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 서비스 안내에서 정하는 바에 따른다.

1. "서비스": 배달의민족·쿠팡이츠 등 외부 플랫폼의 운영 결과값을 구조화·요약·시각화하여 관제 대시보드 형태로 제공하는 조회 전용 기술 도구를 말한다.
2. "공급자": 본 서비스를 운영하는 NEONIX를 말한다.
3. "지사장"(회원): 본 약관에 동의하고 공급자의 승인을 받아 이용계약을 체결한 배달대행 지사 운영자를 말한다.
4. "원천 플랫폼": 지사장이 정당한 접근 권한을 보유한 외부 배달 플랫폼을 말한다.
5. "운영 데이터": 지사장이 자신의 계정·권한으로 원천 플랫폼에서 직접 조회할 수 있는 완료·거절·라이더 현황 등의 데이터를 말한다.
6. "접속코드": 공급자가 관제 화면 접근을 위하여 발급하는 권한 등급별 식별 코드를 말하며, 관리자 권한과 라이더 권한으로 구분된다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생하며, 지사장이 약관에 동의하고 공급자의 승인이 완료된 시점부터 적용된다.
2. 공급자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(지사장에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 화면에 공지한다.
3. 공급자가 전항에 따라 공지하면서 "변경에 동의하지 아니할 경우 해지할 수 있으며, 기간 내 의사표시가 없으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 취지를 함께 고지하였음에도 지사장이 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 변경에 동의한 것으로 본다.
4. 지사장은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 공급자는 본 약관 외에 개별 이용계약 또는 운영정책을 둘 수 있으며, 본 약관과 상충하는 경우 개별 이용계약이 우선한다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따른다.

제5조 (서비스의 정의 및 기술적 성격)

1. 본 서비스는 지사장이 정당한 접근 권한을 보유한 계정을 통해 원천 플랫폼에서 확인 가능한 결과값을 구조화하여 요약·시각화(UI)된 형태로 송출하는 기술 도구이다.
2. 본 서비스는 지사장이 위임한 계정의 로그인 세션을 유지하여, 원천 플랫폼이 해당 계정에 이미 표시하고 있는 화면 및 응답의 결과값을 자동화된 방식으로 수집(스크래핑)하는 기술을 사용한다. 공급자는 이 과정에서 원천 시스템의 보안 체계 또는 접근통제 조치를 우회하거나 무력화하지 아니하며, 고유 운영 로직을 변경하지 아니하고, 지사장에게 부여된 권한의 범위를 넘는 정보에 접근하지 아니한다.
3. 본 서비스는 조회 전용(Read-Only) 방식으로 작동하며, 원천 서비스의 핵심 기능(배차, 주문 수락, 노출 제어 등)에 직접 개입하거나 이를 대신 수행하지 아니한다. 공급자는 원천 플랫폼의 데이터를 변조·삭제하지 아니하며, 원천 플랫폼에 정보를 입력·전송하지 아니한다.
4. 본 서비스는 관제·모니터링 및 정산 계산·서식화 보조 도구로서, 공급자는 라이더에 대한 정산·급여·수수료의 지급을 대행하지 아니하며, 라이더의 정산금채권을 양수·추심하지 아니한다.
5. 공급자는 자금을 수취·보관·이체하지 아니한다. 대량이체 기능은 지사장이 입력·확정한 정산 결과를 은행 제출용 파일(엑셀)로 생성하는 것에 한하며, 실제 송금은 지사장이 본인 명의의 계좌 및 금융기관을 통하여 직접 실행한다. 자금의 이동은 전적으로 지사장과 금융기관 사이에서 이루어진다.
6. 이에 따라 공급자는 「전자금융거래법」상 전자지급결제대행업(PG)·결제대금예치업·선불전자지급수단 발행업 등 어떠한 전자금융업도 영위하지 아니하며, 자금이동·수납대행 서비스를 제공하지 아니하는 순수 정보기술(IT) 서비스 제공자이다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용을 신청한 자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 공급자가 이를 승인함으로써 성립한다.
2. 지사장은 본인 명의로 정당한 권한을 보유한 계정에 한하여 연동을 신청하여야 한다.

제7조 (이용신청의 거절 및 유보)

1. 공급자는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승인을 거절하거나 취소할 수 있다.
   1. 타인의 명의를 사용하거나 신청 내용을 허위로 기재한 경우
   2. 부정한 용도 또는 본 약관·관계 법령이 금지하는 목적으로 이용하고자 하는 경우
   3. 과거 본 약관 위반으로 자격을 상실한 적이 있는 경우
2. 공급자는 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있다.

제8조 (서비스의 제공 시간)

1. 서비스 이용은 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 한다.
2. 공급자는 시스템 정기점검, 원천 플랫폼의 정책·사정, 기타 정당한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 부득이한 경우를 제외하고 사전에 그 내용을 공지한다.

제9조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 공급자는 운영상·기술상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 그 내용을 사전 또는 사후에 공지한다.
2. 원천 플랫폼의 정책 변경, 정전, 시스템 장애, 이용량 폭주, 천재지변 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 공급자는 그에 대한 책임을 지지 아니한다.

제10조 (이용 요금)

서비스 이용 요금 및 납부 방식은 서비스 내 요금제 안내 및 지사장과 체결한 개별 이용계약에서 정한 바에 따르며, 요금은 매월 지정 기일까지 선불로 납부함을 원칙으로 한다. 정산 미리보기 등 기본 기능 외에 익일정산 산출·대량이체 파일 생성 등 일부 부가기능은 별도의 이용 요금이 부과될 수 있으며, 그 기준은 서비스 내 요금제 안내에서 정한다.

제11조 (회원의 의무)

1. 지사장은 이용신청 및 연동 시 요구되는 정보를 사실에 근거하여 정확하게 기재하고, 변경 사항이 있는 경우 지체 없이 갱신하여야 한다.
2. 지사장은 자신의 계정 및 접속코드를 제3자가 이용하게 하여서는 아니 되며, 그 관리책임을 부담한다.

제12조 (금지행위)

지사장은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.

1. 서비스를 통해 제공되는 데이터를 외부로 공개·판매·대량 배포하거나 제3자에게 제공하는 행위
2. 서비스의 UI·데이터 가공 로직·송출 방식을 복제·역설계하거나 유사 서비스 제작을 위하여 벤치마킹하는 행위
3. 타인의 명의 또는 접속코드를 도용하는 행위
4. 비정상적인 방법으로 시스템에 접근하거나 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
5. 관계 법령 또는 본 약관에 위배되는 행위

제13조 (계정 및 접속코드의 관리)

1. 접속코드의 관리책임은 지사장에게 있으며, 일반(라이더) 권한에서는 라이더의 성명이 마스킹 처리되어 표시되고 실명은 관리자 권한에 한하여 표시된다.
2. 지사장은 접속코드가 부정하게 사용된 사실을 인지한 경우 즉시 공급자에게 통지하여야 하며, 공급자는 지체 없이 재발급 등 필요한 조치를 취한다.

제14조 (데이터 이용의 제한)

1. 서비스를 통해 제공되는 데이터는 지사장의 내부 운영 효율화 및 참고 목적으로만 사용되어야 한다.
2. 실시간 관제 대시보드에 표시되는 수집 지표는 외부 환경 및 통신 상태에 따라 일시적 오차가 발생할 수 있으므로, 그 자체를 최종 정산·증빙의 확정 근거로 삼아서는 아니 된다.
3. 정산 산출물 및 대량이체 파일은 지사장이 입력·설정한 수수료·공제 규칙·요율 및 원천 플랫폼이 제공한 정산 원자료에 기초하여 계산된 결과이다. 지사장은 실제 지급·이체를 실행하기 전에 그 내용을 스스로 검토·확인할 책임을 부담하며, 최종 확인 및 지급의 책임은 지사장에게 있다.

제15조 (데이터 처리의 성격 및 권리 귀속)

1. 본 서비스가 처리하는 모든 운영 데이터는 지사장이 외부 플랫폼으로부터 정당하게 부여받은 계정 및 접근 권한을 통해 직접 조회할 수 있는 지사장 본인의 운영 데이터이다.
2. 지사장은 제1항 데이터의 수집·구조화·요약·시각화 처리를 공급자에게 위임하며, 공급자는 지사장이 지시한 목적과 범위 내에서만 이를 수행하고 해당 데이터에 대하여 독자적인 권리를 보유하지 아니한다.
3. 공급자는 위임 목적(지사장의 내부 운영 모니터링)을 벗어나 데이터를 이용·제공·공개·판매하지 아니한다.
4. 본 위임은 지사장과 외부 플랫폼 사이의 약관상 권리·의무 관계에 영향을 미치지 아니하며, 지사장이 외부 플랫폼에 대하여 보유하지 아니하는 권리는 본 위임에 의하여 새로이 창설되지 아니한다.
5. 정산 산출을 위하여 처리되는 라이더의 계좌정보·예금주·주민등록번호 등은 지사장이 원천 플랫폼 또는 라이더로부터 정당하게 확보하여 공급자에게 그 처리를 위탁한 것이며, 공급자는 이를 지사장이 지정한 정산·법정신고·이체파일 생성의 목적 범위에서만 처리한다. 해당 정보의 개인정보처리자는 지사장이고, 공급자는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자의 지위에 있다. 세부 사항은 개인정보처리방침에서 정한 바에 따른다.

제16조 (개인정보의 보호)

1. 공급자는 관계 법령 및 공급자의 개인정보처리방침에 따라 정보주체의 개인정보를 보호한다.
2. 공급자는 라이더의 성명 및 배달 실적 지표를 처리한다. 정산 업무의 수행을 지사장으로부터 위탁받은 경우에 한하여, 공급자는 그 목적 범위에서 라이더의 계좌정보·예금주·주민등록번호를 수탁 처리한다. 이 경우 주민등록번호는 원천징수 등 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 처리하고 암호화하여 저장하며, 계좌정보는 대량이체 파일 생성 목적에 한하여 처리하고 화면·응답에는 마스킹된 형태로만 표시한다. 공급자는 이들 정보를 위탁 목적 외로 이용·제공하지 아니한다.
3. 라이더의 휴대전화번호는 원칙적으로 수집 단계에서 즉시 제거하되, 다음의 경우에 한하여 정보주체의 동의를 받아 해당 목적 범위에서 보유·이용한다. (i) 라이더가 본인 실적 조회(셀프 조회) 기능을 이용하는 경우: 지사장이 위탁한 조회 인증용 휴대전화번호 뒤 4자리 및 플랫폼 계정 식별자, (ii) 업무 연락 등 운영상 필요가 있는 일부 거래처에 한하여: 휴대전화번호 전체(운영자 전용 화면에서만 확인).
4. 개인정보의 처리에 관한 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정한 바에 따른다.

제17조 (공급자의 의무)

1. 공급자는 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력한다.
2. 공급자는 지사장으로부터 제기되는 의견이나 불편사항이 정당하다고 인정될 경우 적절한 절차를 통하여 처리한다.

제18조 (책임의 제한 및 면책)

1. 공급자는 외부 플랫폼의 정책 변경, 시스템 장애, 천재지변 등 공급자의 통제 범위를 벗어난 사유에 대하여 책임을 지지 아니한다.
2. 서비스 데이터를 기반으로 한 의사결정의 책임은 전적으로 지사장에게 있다.
3. 공급자는 지사장의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 및 손해에 대하여 책임을 지지 아니한다.
4. 정산 결과는 지사장이 입력·설정한 수수료·공제 규칙·요율·프로모션·익일정산 적용 여부 및 원천 플랫폼의 정산 원자료에 따라 산출된다. 그 설정값의 정확성·적법성 및 산출된 정산금액에 대한 책임은 지사장에게 귀속되며, 공급자는 지사장이 지시한 규칙에 따라 계산을 수행하는 도구를 제공할 뿐 라이더와 지사장 사이의 정산 분쟁의 당사자가 아니다.
5. 익일정산(선지급)은 지사장이 자기의 자금으로 라이더에게 지급을 앞당기는 지사장과 라이더 사이의 약정이며, 공급자는 그 약정의 당사자가 아니고 해당 자금의 지급·회수를 보증하지 아니한다.
6. 본 조의 면책은 공급자의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 적용되지 아니한다.

제19조 (지식재산권)

서비스에 포함된 UI 디자인, 데이터 가공 로직, 송출 방식 및 서비스 명칭 등과 관련된 지식재산권은 공급자(NEONIX)에게 귀속되며, 지사장은 공급자의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·변경·배포하거나 유사 서비스를 위하여 벤치마킹할 수 없다.

제20조 (권리·의무의 양도 금지)

지사장은 공급자의 사전 서면 동의 없이 서비스의 이용권한 및 이용계약상 지위를 타인에게 양도·증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없다.

제21조 (해지 및 이용 중단)

1. 본 서비스는 계약 기간의 제한이 없는 월 구독 서비스이다.
2. 지사장은 언제든지 구독 해지를 요청할 수 있으며, 해지 요청 시 다음 결제일부터 서비스가 중단된다.
3. 공급자는 지사장이 본 약관을 위반할 경우 사전 통지 없이 서비스 제공을 중단할 수 있다.

제22조 (이용계약의 해지 및 자격 상실)

1. 공급자는 지사장이 다음 각 호에 해당하는 경우 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있다.
   1. 가입 또는 정보 변경 시 허위내용을 등록하거나 타인의 명의를 도용한 경우
   2. 제12조의 금지행위(데이터 무단 판매·유사 서비스 제작 등)를 한 경우
   3. 서비스의 안정적 운영을 고의로 방해하거나 관계 법령에 위배되는 행위를 한 경우
2. 공급자는 제1항에 따라 자격을 상실시키는 경우 그 사유를 지사장에게 통지하며, 지사장은 이에 대하여 이의를 신청할 수 있다.
3. 위반으로 인하여 손해가 발생한 경우, 공급자는 민·형사상 법적 조치를 취할 수 있다.

제23조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 본 약관 및 서비스와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 한다.